filemaker-book-1

HOW TO TRANSFORM YOUR SERVICE BUSINESS. Новая книга от FileMaker.

Недавно мы публиковали новости (здесь и здесь)о выходе книг от FileMaker, посвященных основам разработки собственных бизнес приложений. Теперь компания FileMaker, взяв не шуточный темп,  выложила еще одну книгу для свободного скачивания «How to transform you service business» (название которой можно перевести как «Как трансформировать ваш бизнес услуг»).

Назвать ее книгой в российском понимании, наверное, все-таки неправильно — скорее это красочно оформленный 35-страничный буклет, доступный в формате PDF, что не делает ее выход менее любопытным. Книга нацелена в первую очередь на руководителей и других, скажем так ответственных работников, которые ищут способы увеличения прибыльности своего бизнеса, поиску точек роста, повышения эффективности процессов в нашу цифровую эпоху. Можно сказать, что How to transform you service business,  является прологом к ранее вышедшей трилогии Plan, Create, Deploy и содержит прямые отсылки к этим книгам.

filemaker-book-2

Сама книга, в свою очередь,  также разделена на три части Discover, Fefine, Map. Основной посыл книги продемонстрировать, что внедрение собственного бизнеса приложения в организации, часто наиболее правильное и эффективное решение. Правильное потому, что позволяет уйти от старых, зачастую «бумажных», и разрозненых  процессов к единой общей системе охватывающей бизнес-цикл организации, а эффективное потому что такое приложение, в отличие от продающихся готовых решений, имеет только те функции которые нужным именно вашему бизнесу, оно полностью адаптировано под ваши бизнес и вы не платите за функции, которые вам не нужны.

Книга изобилует различными примерами, так называемымми success story, успешных разработок и внедрений приложений на платформе FileMaker. Диапазон сфер применения большой: логистика, дорожная компания, зал мероприятий, инжиниринг, медицинские услуги, реклама и даже японский банк TOYOTA Credit Union.

Помимо, подтвержденной примерами, важной мысли, что внедрение собственного бизнес-приложения необходимо любому нацеленному на развитие бизнесу, книга содержит и ряд советов по тому как правильно и «без боли» решить эту задачу. Трансформацию бизнеса  авторы предлагают рассматривать и оценивать с трех аспектов, отвечая на три главных вопроса: What?, Why? и How?, где:

  • What — это миссия. Обеспечение доступа всех сотрудников к информации в электронном виде, возможность  ввода в систему информации о клиентах, выполняемых работах и услугах, полный уход от «бумаги».
  • Why — это цель. Мгновенный доступу к актуальной информации (результатах обслуживания, используемых деталях, потраченного времени и т.п., что в свою очередь ведет к большей удовлетворенности клиентов, росту и увеличению прибыли.
  • How — это измерение. Необходимо обязательно определить ключевые показатели по которым регулярно будут проводится измерения, фиксирующие изменение эффективности бизнеса при разработке и внедрении приложений. Это может быть время потраченное на ввод данных, рейтинги удовлетворенности клиентов, время на восстановление и т.д.

Решившись на разработку собственного приложения на FileMaker, книга предлагает перейти к уже упоминавшейся выше трилогии Plan, Create и Deploy — краткий руководствам по планированию, разработки и развертыванию собственного-приложения.

Помимо прочего How to transform you service business, помогает с решением вопроса, кто непосредственного будет разрабатывать приложение. Делать ли это собственными силами сотрудников компании (таких разработчиков в книге называют Citizen Developers ), либо обратится к профессионалам по разработке приложений на FileMaker. Есть еще третий пункт, когда приложение разрабатывается самостоятельно, но с привлечением внешнего консультанта — тренера.

filemaker-book-3

Чтобы ответить на этот вопрос в конце книги приведена небольшая анкета, которую мы тоже публикуем здесь:

Разработка своими силами это для вас?

  •  У меня есть опыт работы с макросами Excel или с другими расширенными функциями электронных таблиц.  Да/Нет.
  • Я создавал веб-страницы или писал код HTML. Да/Нет.
  • Мне нравится решать проблемы работы новых приложений Да/Нет.
  • Мне нравится испытывать новый гаджеты. Да/Нет.
  • Я могу описать себя как технически продвинутого. Да/Нет.

У вас есть время для разработки своими силами? Так как «могу», не означает, что вы «должны»

  • Я могу найти время на «внешний» собственный проект. Да/Нет.
  • Я могу выделить время на обучение он-лайн или лично. Да/Нет.
  • Я изучил книги Plan, Create и Deploy и готов стартовать. Да/Нет.
  • У меня есть время на создание, тестирование, развертывании и обновление собственного приложения. Да/Нет.

Посчитайте ответы «Да».

  • 7-9. У вас навыки и время для создания собственного бизнеса-приложения. Начинайте сегодня!
  • 4-6. У вас есть определенные навыки и немного времени. Начните с изучения трилогии Plan, Create и Deploy.
  • 1-3. Любой может изучить и начать разрабатывать собственные приложения и вы можете быть уверены, что найдете поддержку в сообществе разработчиков. Вы также можете обратится к профессиональным разработчикам, которые помогут вам определиться с решением.

 

Какие бы не были у вас результаты анкеты, FMTeam напоминает, что 5 ноября 2016 состоится третья конференция разработчиков FileMaker в России.

How to transform you service business.
Язык Английский. Страница для скачивания (необходима регистрация)

 

Leave a Reply

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

− 1 = 9