Подготовила Мария Малиновская (компания «ТриАПринт»)

Компания FileMaker опубликовала на своем сайте отчет об использовании пользовательских приложений. Под пользовательскими приложениям — Custom App, здесь следует понимать приложения разработанные «под заказчика», то есть либо разработанные на заказ, либо собственными силами организаций. Чтобы лучше понять как клиенты FileMaker применяют пользовательские приложения, компания провела опрос среди 490 клиентов из разных стран, совершавших покупку ПО или обновлявших старые версии ПО в период с июля по сентябрь 2015 года. Результаты проведенного опроса были оформлены в отчет State of the Custom App Report, который доступен для свободного скачивания с сайта FileMaker в формате PDF (ссылка в конце статьи)

Отчет содержит 20 страниц, прекрасно оформлен и насыщен информацией и графиками. Приведем наиболее интересные моменты отчета.

Основной вопрос, который поставила перед собой компания FileMaker в  исследовании звучит так: Почему пользовательские приложения? Компании создают и внедряют пользовательские приложения c целью совершить значительный скачек в своем развитии, помогают ли им в этом пользовательские приложения?

Повышение производительности работы

74% клиентов увидели повышение производительности с момента внедрения приложения
21% затруднились ответить
5% клиентов не увидели повышения производительности

В среднем на 60% повысилась производительность работ

Повышение эффективности работы

81% увидели сокращения количества неэффективных работ
17% затруднились ответить
3%  не увидели сокращения количества неэффективных работ

В среднем на 59% сократилось количество неэффективных работ

Ведение отчетности и возможность делится данными

Пользовательские приложения упрощают процесс ведение отчетности, дают возможность совместного использования и быстрого поиска информации.

78% клиентов отметили упрощение процесса ведение отчетности
71% клиентов отметили сокращение количества ошибок в данных

для 94% клиентов стало проще делиться информацией
для 78% клиентов стало проще искать информацию

Окупаемость разработанных пользовательских приложений

Не смотря на то, что пользовательские приложения требуют определенных вложений, 60% опрошенных клиентов окупили вложенные средства, а 20 % получили двойную окупаемость.

Мобильность приложений

Опрошенные клиенты высоко оценили важность мобильности пользовательских приложений и позитивный эффект от мобильности в их каждодневной работе.
73% клиентов оценили значение мобильности пользовательских приложений от важного до крайне важного в своей работе.
У 24% клиентов использование мобильных пользовательских приложений привело к росту доходов организации.

Решаемые задачи
Наиболее часто решаемые задачи в разработанных приложениях:

Управление клиентами или покупателями — 64%
Формирование отчетности для анализа — 51%
Управление счетами, ценами и заказами — 47%
Управление имуществом и активами — 39%
Управление задачами, проектами и расписаниями — 38%

*Поскольку одно приложение может применяться в разных сферах деятельности, то в данном случае сумма процентов не должна давать 100%.

Быстрая разработка

Результаты исследования показали, что на разработку и внедрение пользовательских приложений не требуется много времени.

13% клиентов затратили на разработку менее недели
19% клиентов затратили на разработку  от 1 до 4 недель
20% клиентов затратили на разработку от 1 до 3 месяцев
19% клиентов затратили на разработку от 3 до 12 месяцев
20% клиентов затратили на разработку более года
9% затруднились оценить затраты

52% клиентов разработали пользовательское приложение менее чем за 3 месяца. Отдельно нужно отметить Японию, там 71% респондентов сообщили, что разработали и внедрили приложение менее чем за 3 месяца.

Один из самых интересных  вопросов в исследовании — «Кто создал ваше приложение? Укажите все применимые пункты». Результат, надо сказать, впечатляет:

я — 93%
коллеги и руководитель — 19%
сотрудники собственной ИТ-службы — 10%
сторонние профессиональные разработчик  — 18%

82%  респондентов сообщило, что создало приложение внутренними силами организации. 

Страница для скачивания отчета (английский) доступна здесь